6月3日,由一汽-大众售后举办的“众友回家行-上海站”,在一汽-大众华东备件中心开启。这一天,来自上海的“众友”携带自家小朋友,与媒体一同探索备件中心、参观作业区域、沉浸式体验作业流程,并与孩子一起领略非遗文化的魅力。在寓教于乐中加深亲子感情,在互动体验中体会一汽-大众的品牌价值。
(资料图片仅供参考)
行程始于一汽-大众华东备件中心,华东备件中心成立于2009年,由一汽-大众华东备件中心库及一汽-大众华东索赔件中转库组成,是华东地区集海港、南方地区国产件为一体的备件中心,也是华东地区一汽大众唯一一个集销售、调拨、国产及进口备件接受、售后索赔等各项功能于一身的备件中心。
华东备件中心凭借优越的地理位置与良好的交通环境、依据广阔的运力资源以及成熟的物流体系,肩负着向经销商输送备件的重大责任。一直以来,备件中心工作人员协同发力,高效配合,以最快的速度为华东区域用户提供优质的汽车备件售后服务,为一汽-大众售后服务的高效便捷,与创造用户良好体验打下了坚实的基础。
参观过程中,专业讲解老师为众友带队,探索几大作业区域,揭秘备件从入库储备到出库运输的全部模式、过程,及标准化、数字化、目视化、精细化相结合的管理机制,领略一汽-大众华东备件中心的雄厚实力。
对于众友来说,备件中心是一个相对陌生的空间,一汽-大众售后别出心裁,设置出库作业流程的趣味体验环节,在实践中为用户揭开备件库的神秘面纱。让众友们以游戏形式直观感受备件中心出库作业的严秩序,高效率。
众友们通过亲子互动游戏的方式,在蒙眼的条件下,由父母和孩子分别指挥,进行沉浸式、趣味化的出库装箱、折叠包材作业体验。整个作业流程,成果如何主要取决于精准指挥与高效操作的配合,这对一家人的默契度与协作能力是一种极大的锻炼,也是开发智力,培养孩子团队配合能力的极佳活动。
合作方能共赢,正如一汽-大众与华东备件中心相辅相成,同心协力。秉持着“科学管理、客户至上、优质服务、高效创优”的方针目标,用卓越的品质,严谨、优质的服务,为众友们打造全方位的极致关爱。而出库作业流程的趣味互动体验,也让众友们通过家庭协作互动体验的方式,感受备件中心高效工作为用户带来的便捷,与“追求卓越品质,缔造优质服务”的组织使命。
下午,亲子研学活动开始。众友走进我嘉文创馆,身着汉服,开启一场传统与现代交织的“时空之旅”。在古香古色的氛围中,众友谈天说地,孩子喜笑颜开,以小家为单位,凝聚出温馨有爱的一汽-大众大家庭。
亲子研学活动中,有专业人员讲解非遗文化的深厚内涵,有磨炼心智的传统工艺体验,有欢乐满满的趣味互动,还有让孩子尽情发挥创意的一汽-大众车模DIY,孩子们以缤纷的色彩,生动诠释着一汽-大众售后服务给予童年的陪伴与守护。
每样工艺品,都彰显着中国优良传统;每种艺术形式,都聚集着人民的智慧汗水。正如一汽-大众售后,每款产品,都凝聚着顶尖的研发力量;每项服务,都体现着对用户的严谨关爱。
在欢声笑语中,“众友回家行—上海站”落下帷幕。活动的成功得益于一汽-大众“以用户为中心”的宗旨,与华东备件中心和经销商的鼎力配合,以用心、创新、温馨的“馨”服务理念,和每个环节的严谨态度,塑造对每位用户的贴心关怀。
本次行程,不仅促进了品牌与用户的交流,更让"众友"们深刻体会到一汽-大众售后服务的高质、高效。同时在互动与协作中增进了亲子感情。一汽-大众将继续秉承"用户第一"的初心,为用户打造有价值、有温度、有情怀的售后服务体验。